자주묻는질문
아래내용 꼭 확인하시고 사이트이용해주세요~
주문마감시간은 언제인가요
-1차주문마감: 밤10시 주문마감하여 다음날 11-13시경 발송처리됩니다.
-2차주문마감: 오전10시에 주문마감하여, 오후2시전 발송처리됩니다.
언제발송되나요
-1차주문마감후 미출고상품의 발송일정은 '품절/출고일정' 게시판 확인하여 고객응대해주세요.(12-14시경 업로드)
(2차주문마감후 미출고상품은 다음날 발송되거나 일정확인가능합니다.)
반품신청했는데 택배회수가 안되고 있어요
-사이트에서 사유메모와 함께 반품신청하시고, 택배회수접수를 따로 해주셔야합니다.(자동회수여부 확인)
-반품택배 회수요청 게시판에 요청주세요
반품처리 언제되나요 (반품상품 들어왔나요)
-슈라인을 통해 회수접수 해드렸어도 반품진행여부는 확인불가합니다.(고객과 기사분과의 연락부재등의 변수많음)
-택배사 사이트를 통해 반품송장 확인해주세요.
-반품처리가 안되었다면 아직 미입고라 봐주시고, 반품도착시 당일 오후16-18시경에 처리해드립니다.
교환해주세요
-오배송,불량이라도 교환발송을 알아서 해드리기 어려우며,
-사이트 주문조회 들어가서 사유메모와 함께 반품신청 해주시고, 반품택배 회수요청 게시판에 회수요청 남겨주세요.
-회수되어 반품적립 처리되면 교환나갈 상품을 새로주문주세요.
재고확인 해주세요
-위탁배송의 경우 주문전 재고확인은 어려우며, 주문 받으신거면 바로 주문 넣어주세요.
주문취소해주세요
-배송전 취소되었다면 사이트에서 직접 취소신청만 해주세요.(카톡이나 일대일문의 안주셔도 확인됩니다.)
-배송처리후 취소건이면 카톡으로 서둘러 알려주세요.
-택배사에 문의하여 바로회수 가능한지 반품으로 처리해야 하는지 확인해드릴게요.